Normes de pratiques

Les principes énoncés dans le concept de soins de santé primaires et le concept de gestion de la qualité de soins et de services de l’Organisation mondiale de la santé sont le fondement des normes des soins et services adoptées par NOVA Montréal.

Norme 1: Les soins et les services sont axés sur le client.

Norme 2: Les programmes et services fournis par NOVA Montréal améliorent significativement la qualité de vie des clients, par la promotion de la santé et du bien-être, par la prévention, par la détection hâtive des maladies et par l’apport rapide de soins adéquats.

Norme 3: La relation entre le client et le fournisseur de service est un élément important pour le succès de la prestation de services.

Norme 4: Le client a le droit de faire un choix averti à l’égard du service reçu.

Norme 5: Les soins axés sur le client et prodigués par NOVA Montréal reposent sur les principes et critères scientifiques reconnus.